Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat

DATA PER-31 DESEMBER 2021

0
TOTAL LAPORAN
Berdasarkan Jenis Kelamin
  • Laki-Laki    : 185 orang
  • Perempuan   : 152 orang
Berdasarkan Pekerjaan
  • PNS         : 273 orang
  • Swasta   : 12 orang
  • Wirausaha   : 4 orang
  • Pelajar     : 1 orang
  • Mahasiswa   : 8 orang
  • Lainnya   : 39 orang
Berdasarkan Pendidikan
  • SD      : 1 orang
  • SMP   : 1 orang
  • SMA/SMK  : 50 orang
  • Diploma  : 14 orang
  • Strata-1  : 190 orang
  • Strata-2  : 77 orang
  • Strata-3  : 4 orang
Berdasarkan Jenis Layanan yang Diminta
  • Data Informasi        : 298 orang
  • Pengaduan Masyarakat   : 15 orang
  • Pengadaan Barang/ Jasa    : 10 orang
  • Lainnya            : 14 orang
Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?
56%
Sangat Sesuai
Sesuai 40.69%
Cukup 2.52%
Tidak Sesuai 1%
  • Sangat Sesuai   : 188
  • Sesuai     : 139
  • Cukup      : 8
  • Tidak Sesuai   : 2
Kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?
56%
Sangat Sesuai
Sesuai 40.85%
Cukup 2.44%
Tidak Sesuai 1%
  • Sangat Sesuai   : 186
  • Sesuai     : 141
  • Cukup      : 8
  • Tidak Sesuai   : 2
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
42%
Sangat Cepat
Cepat 53.41%
Cukup Cepat 4.45%
Tidak Cepat 1%
  • Sangat Cepat  : 140
  • Sesuai      : 180
  • Cukup       : 15
  • Tidak Sesuai    : 2
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?
65%
Sangat Mahal
Mahal 31.16%
Cukup 2.67%
Gratis 1%
  • Sangat Mahal   : 220
  • Mahal     : 105
  • Cukup      : 9
  • Gratis      : 3
Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?
55%
Sangat Sesuai
Sesuai 42.14%
Cukup 2.67%
Tidak Sesuai 1%
  • Sangat Sesuai   : 184
  • Sesuai     : 142
  • Cukup      : 9
  • Tidak Sesuai   : 2
Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?
53%
Sangat Kompeten
Kompeten 43.92%
Cukup Kompeten 2.08%
Tidak Kompeten 1%
  • Sangat Cepat  : 140
  • Sesuai      : 180
  • Cukup       : 15
  • Tidak Sesuai    : 2
Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
57%
Sangat Sopan & Ramah
Ramah dan Sopan 40.84%
Cukup Sopan dan Ramah 1.5%
Tidak Sopan dan Ramah 1%
  • Sangat Sopan & Ramah  : 191
  • Sopan & Ramah    : 139
  • Cukup          : 5
  • Tidak Sopan & Ramah : 2
Kualitas sarana dan pra-sarana?
52%
Sangat Baik
Baik 44.74%
Cukup 2.4%
Buruk 1%
  • Sangat Baik  : 175
  • Baik     : 152
  • Cukup    : 8
  • Buruk     : 2
Penanganan pengaduan/ permohonan pengguna layanan?
55%
Dikelola dengan baik
Baik 41.14%
Cukup 2.4%
Tidak ada 1.2%
  • Dikelola dengan baik : 185
  • Baik          : 140
  • Cukup         : 8
  • Tidak Sesuai      : 4
ISI SURVEY