Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat – PPID Provinsi Bali

DATA PERIODE 1 JANUARI 2024 – 31 DESEMBER 2024

Berdasarkan Jenis Kelamin

Laki-Laki : 61 orang
Perempuan : 154 orang

Berdasarkan Pekerjaan

PNS : 14 orang
Swasta : 23 orang
Wirausaha : 5 orang
Pelajar : 2 orang
Mahasiswa : 165 orang
Lainnya : 6 orang

Usia

<20 : 6 orang
20 – 29 : 180 orang
30 – 39 : 21 orang
40 – 49 : 5 orang
50 – 70 : 3 orang

Berdasarkan Jenis Layanan yang Diminta

Data Informasi : 212 orang
Pengadaan Barang/ Jasa : 1 orang
Lainnya : 2 orang

Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

Sangat Sesuai : 85
Sesuai : 113
Cukup : 14
Tidak Sesuai : 3

Kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

Sangat Mudah : 120
Mudah : 79
Cukup : 16
Tidak Mudah : 0

Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Sangat Cepat : 68
Cepat : 101
Cukup : 41
Tidak Cepat : 5

Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

Gratis : 191
Murah : 24
Mahal : 0
Sangat Mahal : 0

Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Sangat Sesuai : 69
Sesuai : 117
Cukup : 27
Tidak Sesuai : 2

Kecepatan Kami Dalam Memberikan Informasi?

Sangat Cepat : 86
Cepat : 108
Cukup : 21
Lambat : 0

Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Sangat Sopan & Ramah : 102
Sopan & Ramah : 101
Cukup : 12
Tidak Sopan & Ramah : 0

Kualitas sarana dan pra-sarana?

Sangat Baik : 112
Baik : 91
Cukup : 11
Buruk : 1

Penanganan pengaduan/ permohonan pengguna layanan?

Dikelola dengan baik : 158
Baik : 49
Cukup : 5
Tidak ada : 3